行銷行程惡劣

陳情人：淑美 權 陳情日期：民國114年7月18日 — 主旨： 檢舉並陳情台中市豐原區「怡豫股份有限公司」涉嫌不當高壓推銷行為，雖本人最終未追究退費，但盼政府相關單位留意其行銷手法，避免其他消費者再度受害。 — 說明： 一、本人於114年7月18日，前往位於「台中市豐原區中正路149號」的「怡豫股份有限公司」接受免費臉部保養體驗，過程中業者即展開產品推銷。 二、該公司當場推銷金額高達新台幣36萬元之產品，並引導我分兩次簽署24萬與12萬的消費合約。 三、我於當天離開店家後立即反悔，隨即返店要求退費，並報警處理，亦致電消保官協助；但當地警員與消保官皆表示「此店難以處理」，無法即時協助。 四、在返店交涉過程中，我曾從該店「發票捐款箱」中取回我當日所捐之發票，店家竟以「竊盜」進行言語威脅。事後我致電該公益機構查證，確認該發票確屬本人所有，依法可取回，店方恐嚇毫無正當性。 五、最終在警方與消保官皆無法立即介入的情況下，店家要求我簽署一份合解書，內容包含「不得反悔」、「已同意購買商品」，並要求我蓋上手印。我在無奈與高度壓力下簽署，最終以新台幣51,000元購買其產品作結，並當場帶回。 六、目前我不再主張退費或進一步訴追，僅希望主管機關能重視此類推銷與銷售手法，以保護其他消費者之基本權益，並防止相同事件重演。 七、本人已知悉簽署之合解書內容，合約中並未明文禁止本人公開分享自身經驗，僅有店家人員於現場以口頭方式強調「不得上傳社群平台」、「否則將提告」等語句，造成我當場情緒壓力與恐懼。 惟本人此番陳述僅係就親身經歷如實記錄，並未誇大或不實指控，仍係基於公益提醒原則，特提出本案陳情，冀望主管機關查察該公司之行銷行為，並加強消費者保護宣導與監督機制。